よくある質問

サービスについて

Ｑ：相談や紹介はなぜ無料なのですか。

Ａ：
ナラタテは、奈良の住宅専門雑誌「奈良すまい図鑑」をシリーズ発行している(株)エヌ・アイ・プランニングが運営しています。ナラタテの運営費は雑誌への掲載料に含まれていますので、相談・紹介料をお客様にご負担いただく必要がありません。
何度ご利用いただいても料金が発生することも、建築費に紹介料が上乗せされることもございませんのでご安心ください。

Ｑ：どんな会社を紹介しているのですか。

Ａ：
ご紹介できるのは、ナラタテアドバイザーが編集する「奈良すまい図鑑」に掲載の住宅会社です。
「奈良すまい図鑑」では、当社規定による優良企業を紹介しており、それぞれ各会社の強み、施工例を掲載しております。気になる会社はアドバイザーと一緒に確認できます。

Ｑ：紹介された会社で必ず建てないといけないのですか。

Ａ：
紹介された会社で必ず建てないといけないというわけではございません。
ご希望に合わなければ、お断りいただいて構いません。ナラタテアドバイザーにご相談いただければ、お断りの代行も承っております。何度でも他の会社をご紹介することもできますのでお気軽にお問い合わせください。

Ｑ：ハウスメーカーも紹介してもらえますか。

Ａ：
ナラタテは主に地元の工務店のみをご紹介しております。独自の情報網や取材量をもとに、「地元の優良企業」を厳選しご紹介しております。
ハウスメーカー、工務店、それぞれの特徴をご説明し、しっかりとご理解いただいた上で、地元工務店と家を建てることに魅力を感じていただけた場合のみご紹介させていただきます。お気軽にご相談ください。

Ｑ：相談の所要時間はどのくらいですか。

Ａ：
ご相談内容により前後しますが、平均1時間～１時間半程度です。ご予約は余裕をもって１組２時間でお取りしております。
各時間1組限定、キッズスペースもご用意しておりますので、他のお客様を気にすることなくリラックスしてご相談いただけます。もちろん、オンラインでのご相談も大歓迎ですので、場所を気にせずご予約ください。

Ｑ：事前に準備しておくことや、当日持参するものはありますか。

Ａ：
特にご準備いただく必要はございませんが、明確なご要望がある場合は、参考になる資料をお持ちいただくとご相談がスムーズです。（資金計画、家のイメージ画像、土地の情報、リフォームしたい物件の図面など）

Ｑ：運営会社を知りたい。

Ａ：
奈良の住宅会社を紹介する「奈良すまい図鑑」（雑誌、Webサイト）やタウン情報アプリ「ぱーぷる』、子育てマガジン「ぱーぷるmirai」などのメディアを通じて奈良の地域情報を発信している、株式会社エヌ・アイ・プランニングが運営しております。
2010年より発行している奈良の住宅専門雑誌「奈良すまい図鑑」は、年間100件以上の住宅取材を積み重ねています。ナラタテアドバイザーはこの編集部に所属し、奈良の住宅会社に詳しいスタッフが中立的な立場でお客様の家づくりをサポートします。

Ｑ：希望しない住宅会社にも、個人情報がいくことはありますか。

Ａ：
ご希望でない会社やナラタテ以外の第三者に個人情報をお伝えすることは一切ございませんので、ご安心ください。お客様の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーの利用規約に準じます。

Ｑ：奈良店と生駒店で紹介できる会社は異なりますか。

Ａ：
店舗ごとでサービス内容やご紹介できる会社に相違はございません。もちろん、オンラインでも同じクオリティです。お近くの店舗をご利用ください。

店舗について

Ｑ：小さい子どもを連れて行っても大丈夫ですか。

Ａ：
はい。小さなお子様向けのおもちゃやぬり絵、絵本などをご用意したキッズスペースもございますので、ぜひご家族みなさんでお越しください。

Ｑ：同居予定の親族がいます。たくさんの人数で相談に行ってもいいですか。

Ａ：
席のご用意の都合がございますので、ご予約時にご来店人数をお伺いしておりますが、まずは施主ご家族様でのご来店をおすすめしております。

Ｑ：予約なしで店舗へいってもいいですか。

Ａ：
ナラタテアドバイザーは取材業務も行っておりますので、不在の場合がございます。完全予約制となっておりますので、Web予約フォームまたはお電話（0120-879-912）より事前のご予約をお願いいたします。2日以上先のご予約は、24時間受付可能なWeb予約がおすすめです。

Ｑ：駐車場はありますか。

Ａ：
奈良店・生駒店ともにございます。

Ｑ：予約方法、キャンセル方法を知りたい。

Ａ：
ご予約はWeb予約フォームまたはお電話（0120-879-912）より承っております。2日前までのご予約は、24時間受付可能なWeb予約がおすすめです。
ご予約をキャンセルされたい場合は、お電話（0120-879-912）にてお問い合わせください。

Ｑ：営業時間を教えてください。

Ａ：
奈良店、生駒店とも9:00～18:00ですが、時間外であってもご対応させていただきます。ぜひ一度ご相談ください。

Ｑ：部分的なリフォームについても相談可能ですか。

Ａ：
キッチンのみ、トイレのみ、洗面のみなどでもお気軽にご相談ください。

Ｑ：土地探しの相談にも乗ってもらえますか。

Ａ：
もちろんです。ご来店いただくお客様のほとんどが、土地から探されています。ナラタテでは、理想の住まいの条件から土地探しのポイントを整理するお手伝いや、土地も一緒に探してくれる住宅会社のご紹介をさせていただきます。

Ｑ：リフォーム・リノベーションにも相談に乗ってもらえますか。

Ａ：
もちろんです。リフォーム・リノベーションを得意とし、施工実績が豊富な住宅会社をご紹介できます。ナラタテでは、これらの施工事例も多数ご覧いただけます。

Ｑ：店舗の新築・改装も相談できますか？

Ａ：
もちろんです。店舗は家の施工と違った経験と知識が必要です。数多くの店舗を手掛けている住宅会社をご紹介いたします。

Ｑ：将来的にマイホームを検討しているのですが、資金計画の相談だけ乗ってもらえますか。

Ａ：
はい、マイホーム資金に関する基本的なお話をさせていただきますので、ぜひ一度お越しください。より詳しい内容やその後のライフプランにご不安がある場合は、提携のファイナンシャルプランナーをご紹介します。もちろん、ファイナンシャルプランナーへの相談も無料でご利用いただけます。

Ｑ：建築予定はまだ先と考えているのですが、相談に乗ってもらえますか。

Ａ：
もちろんです。２～３年先を見据えた事前の情報収集のためにも、ぜひナラタテをご利用ください。資金計画や土地探しのアドバイスも行っております。

Ｑ：建売やマンションも視野に入れて検討しているのですが、相談可能ですか。

Ａ：
ぜひ一度ご相談ください。お客様の予算や要望をお聞きし、どの選択肢が最適かどうかを、あくまで中立的から検討させていただきます。住宅会社のご紹介に至らない場合でも、可能な範囲で住まいに関する全般的なご相談に乗らせて頂いております。

Ｑ：何社まで紹介してもらえるのですか。

Ａ：
ご紹介できる会社数に制限はございませんが、より納得感のある選択をしていただくためにも、ファーストコンタクトをとっていただくのは２～３社おすすめしています。また、一度目のご紹介後、「他の会社も見てみたい」と思われた場合も納得のいく最後の一社が見つかるまで何度でもご相談、ご紹介が可能です。

Ｑ：アレルギー体質です。アレルギーに対応した家づくりができる住宅会社は紹介できますか。

Ａ：
はい、ご紹介できます。ナラタテでご紹介できる住宅会社では、家づくりの打ち合わせの段階からアレルギーに配慮した空間を用意している会社もございます。

Ｑ：オンライン相談はできますか。

Ａ：
はい、可能です。ご事情により各店舗へ来店できない場合も、お気軽にご相談ください。オンラインによる相談、ご自宅へお伺いしての相談も承っております。

Ｑ：ナラタテへの相談後は、どのようにナラタテアドバイザーとやりとりしますか。

Ａ：
お客様のご都合のよい方法を承ります。主にメールでのやりとりが多いですが、お電話でもご連絡させていただくことができます。